Condizioni di Servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del nostro sito web, delle eventuali applicazioni mobili e dei servizi relativi alla vendita di mobili e prodotti per la casa.
Accedendo al sito, effettuando un acquisto o utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
Per creare un account è necessario fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate, tra cui nome, indirizzo e-mail, recapito telefonico e altri dati eventualmente richiesti.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Qualora si sospetti un utilizzo non autorizzato dell'account o un accesso fraudolento, l'utente è tenuto a contattare immediatamente il nostro servizio clienti affinché possano essere adottate le opportune misure di sicurezza.
Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dalla mancata protezione delle credenziali da parte dell'utente.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante nel miglior modo possibile.
Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, problemi della rete Internet o eventi di forza maggiore.
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio o per danni indiretti derivanti dall'impossibilità di utilizzare il sito.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Descrizioni, fotografie, immagini e specifiche tecniche sono predisposte con la massima attenzione. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori materiali o lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente ricevuto.
Qualora venga individuata un'inesattezza, provvederemo a correggerla nel più breve tempo possibile.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito è aggiornata periodicamente ma potrebbe subire variazioni.
Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente proponendo un prodotto alternativo oppure il rimborso completo dell'importo pagato.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA, ove applicabile.
Il prezzo valido è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti di prezzo prima della spedizione dell'ordine. In tal caso il cliente sarà informato e potrà scegliere se confermare o annullare l'acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine il cliente riceverà una e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'acquisto.
L'accettazione dell'ordine è subordinata alla verifica della disponibilità dei prodotti e della correttezza dei dati forniti.
Modalità di pagamento
Accettiamo metodi di pagamento sicuri disponibili sul sito, inclusi carte di credito e altri sistemi di pagamento elettronico indicati durante la procedura di acquisto.
In caso di problemi relativi al pagamento, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Preparazione dell'ordine e spedizione
Tempi di preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Tempi di spedizione
Una volta spedito l'ordine, la consegna richiede normalmente da 5 a 10 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti al corriere, condizioni meteorologiche o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Spese di spedizione
- Ordini pari o superiori a 199,00 €: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 199,00 €: costo di spedizione pari a 6,99 €.
Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali applicabili e il cliente non dovrà sostenere costi doganali aggiuntivi.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Politica di cancellazione dell'ordine
Annullamento prima della spedizione
L'ordine può essere annullato gratuitamente fino a quando non viene affidato al corriere.
Per richiedere l'annullamento è sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.
Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso sarà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Annullamento dopo la spedizione
Una volta spedito l'ordine non sarà più possibile annullarlo direttamente.
Il cliente potrà:
- rifiutare la consegna del pacco; oppure
- accettare la consegna e successivamente esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle relative condizioni, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
7. Politica di reso e rimborso
Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, purché il bene sia inutilizzato, completo di imballaggio originale, accessori ed etichette.
Per avviare la procedura di reso è necessario contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
Nel caso di sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito nel più breve tempo possibile dopo l'approvazione della richiesta.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari all'erogazione dei servizi e adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno preliminarmente affrontate attraverso un tentativo di risoluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà devoluta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo.
10. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.
L'utilizzo continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, perdita di dati, perdita di profitti o altri danni conseguenti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i servizi offerti.
La presente limitazione non si applica nei casi di dolo, colpa grave o responsabilità inderogabili previste dalla normativa vigente.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, grafica, layout, video, marchi e altri materiali, sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.
13. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai nostri servizi, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
E-mail:assist@homlumea.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (302) 559-5665
Indirizzo:8 Melanie Dr,New Castle,DE 19720,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)