Politica di Spedizione
Elaborazione e spedizione degli ordini
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi.
Al momento della spedizione, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni relative alla consegna e il numero di tracciamento del tuo ordine.
Qualora non dovessi ricevere la comunicazione di spedizione, ti consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata o Spam.
Tempi di elaborazione degli ordini
La preparazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, considerando esclusivamente i giorni dal lunedì al venerdì.
Per gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo, l’elaborazione avrà inizio nella stessa giornata.
Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 verranno presi in gestione a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Dopo la partenza della spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri fattori esterni non direttamente controllabili.
Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.
Non sono disponibili consegne verso paesi o territori esterni al territorio italiano.
Costi di spedizione
Per gli ordini con un valore totale inferiore a 199,00 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 6,99 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 199,00 €, la spedizione sarà completamente gratuita.
Eventuali costi doganali applicabili sono già inclusi nei prezzi indicati sul sito; pertanto, in condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere ulteriori spese al momento della consegna.
Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro, collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui UPS, FedEx e DHL Express.
Il corriere assegnato potrà variare in base alla destinazione dell’ordine, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative della spedizione.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, potrai verificarne lo stato tramite la sezione “Tracciamento Ordine” presente sul nostro sito.
Per accedere alle informazioni di consegna sarà sufficiente inserire il numero dell’ordine oppure il codice di tracciamento ricevuto tramite e-mail.
Modifica dell’indirizzo di consegna
Se hai necessità di modificare l’indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione o essere stato affidato al corriere. In questi casi, non possiamo garantire la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna.
Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o ad altre informazioni sul servizio, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per offrirti supporto.
E-mail: assist@homlumea.com
Telefono Servizio Clienti: +1 (302) 559-5665
Indirizzo: 8 Melanie Dr, New Castle, DE 19720, United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)