Politica di Cancellazione dell'Ordine
1. Annullamento dell'ordine prima della spedizione
Comprendiamo che, in alcune circostanze, potresti avere la necessità di annullare un ordine.
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro servizio clienti tramite uno dei canali di assistenza disponibili.
Una volta verificato che l'ordine non sia stato spedito, provvederemo all'annullamento senza alcun costo e al rimborso completo dell'importo pagato.
2. Annullamento dell'ordine dopo la spedizione
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo.
Dopo la consegna, potrai esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a seguire le istruzioni contenute nel pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
3. Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e approvato la richiesta di annullamento o il reso del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa vigente.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.
4. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine o per ricevere assistenza durante la procedura, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
E-mail:assist@homlumea.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (302) 559-5665
Indirizzo:8 Melanie Dr,New Castle,DE 19720,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)